1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma ForceLatinRadio (en adelante, la «Plataforma») y la contratación de los servicios que en ella se ofrecen. Al crear una cuenta o contratar cualquier servicio, el usuario (en adelante, el «Cliente») declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si el Cliente no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Descripción de los servicios
ForceLatinRadio pone a disposición del Cliente los siguientes servicios digitales:
- Radios en línea — alojamiento y transmisión de estaciones de radio por internet, con panel de gestión y acceso de emisión para el locutor.
- Servidores TeamTalk — servidores de comunicación por voz para comunidades, con transmisión cifrada y administración propia del Cliente.
- Bots de música — reproductor automático de música que se conecta al servidor de TeamTalk del Cliente.
- Skills de Amazon Alexa — desarrollo y publicación a medida de una skill que permite escuchar la radio del Cliente en dispositivos compatibles con Amazon Alexa.
Los servicios de radio, servidores TeamTalk y bots de música tienen carácter recurrente y se contratan por periodos de facturación mensual, semestral o anual. La Skill de Alexa constituye un servicio de pago único y de construcción personalizada, que no se renueva.
Una vez confirmado el pago, los servicios se activan normalmente en un plazo inferior a veinticuatro (24) horas. Por tratarse de un desarrollo a medida, la Skill de Alexa puede requerir hasta diez (10) días hábiles.
Las características y tarifas vigentes de cada servicio se detallan en la página de planes, que se considera parte integrante de estos Términos. ForceLatinRadio podrá modificar su catálogo y sus tarifas; los cambios de tarifa no afectarán a los periodos ya abonados.
3. Registro y cuenta de usuario
Para contratar y gestionar servicios, el Cliente debe registrarse con una dirección de correo electrónico válida y verificarla. El Cliente se compromete a facilitar información veraz y actualizada, a custodiar sus credenciales de acceso y a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta. El Cliente es responsable de toda actividad realizada a través de su cuenta.
4. Pagos y facturación
Los pagos se procesan a través de Stripe, mediante tarjeta de crédito o débito. La Plataforma no almacena los datos de la tarjeta del Cliente: son gestionados directamente por Stripe conforme a sus propias condiciones y estándares de seguridad.
Los servicios recurrentes se contratan por periodos. El Cliente puede abonar cada periodo de forma manual, para lo cual recibirá un aviso de vencimiento con un enlace de pago, o bien activar la renovación automática desde su panel, en cuyo caso el cobro del siguiente periodo se realizará de forma automática. Por cada pago confirmado se emite la factura correspondiente, que el Cliente podrá consultar y descargar en todo momento desde su panel.
Los cobros se efectúan en dólares estadounidenses (USD). Si el Cliente paga con una moneda distinta, el tipo de cambio y las posibles comisiones aplicables son los que determine su entidad financiera o la pasarela de pago.
5. Derecho de desistimiento y política de reembolso (garantía de 15 días)
El Cliente dispone de un plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de pago para cancelar el servicio con reembolso íntegro.
- Si el Cliente cancela dentro de los 15 días siguientes al pago, se le reembolsará el 100 % del importe abonado a su tarjeta. El reembolso suele reflejarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Si el Cliente cancela transcurridos los 15 días, no procederá reembolso. El servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya abonado y no se renovará.
- La Skill de Alexa, por tratarse de un servicio de pago único y de construcción personalizada, no admite reembolso una vez iniciados los trabajos de desarrollo.
- Cuando la cancelación se realiza desde el panel dentro del plazo, el reembolso se procesa de forma automática, sin trámites adicionales.
- Si el pago se efectuó por un medio ajeno a la Plataforma, el Cliente deberá contactar con soporte para tramitar el reembolso.
6. Cancelación del servicio
El Cliente puede cancelar su servicio en cualquier momento desde su panel de cliente. Al confirmarse la cancelación, el servicio se detiene de inmediato.
Asimismo, la Plataforma podrá suspender o cancelar un servicio que infrinja las normas de uso aceptable (sección 8) o cuando detecte un uso fraudulento, ilícito o abusivo de la Plataforma.
7. Impago, suspensión y eliminación de datos
Los servicios recurrentes deben mantenerse al corriente de pago para continuar activos. Antes de cada vencimiento la Plataforma remite un aviso por correo electrónico; en la modalidad de pago manual, se incluye además un enlace de pago para renovar.
Si el pago no se recibe en plazo, el servicio se suspende y deja de estar en línea. Desde la suspensión, los datos del Cliente se conservan durante un periodo de gracia de quince (15) días, durante el cual el Cliente puede reactivar el servicio abonando el importe pendiente y recuperar su configuración tal como estaba.
Transcurrido dicho periodo de gracia sin que se reciba el pago, el servicio y los datos asociados se eliminan de forma permanente e irreversible. Por ello, se recomienda al Cliente conservar en todo momento una copia propia de su contenido.
8. Uso aceptable
Queda prohibido utilizar los servicios para difundir contenido ilícito, spam, software malicioso o para cualquier actividad que perjudique a otros usuarios, a terceros o a la infraestructura de la Plataforma.
El Cliente es el único responsable del contenido que emite o distribuye a través de sus servicios, incluidos los derechos de autor de la música y de cualquier otro material. El Cliente declara contar con las licencias y autorizaciones que exija la legislación de su país para difundir dicho contenido. La Plataforma no se hace responsable del contenido publicado por los Clientes ni actúa como su editor.
La Plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar, sin reembolso, los servicios que infrinjan estas normas.
9. Disponibilidad y mantenimiento
La Plataforma trabaja para ofrecer una alta disponibilidad: su infraestructura está monitorizada de forma continua y cuenta con mecanismos de recuperación automática ante incidencias. No obstante, ningún servicio en línea está exento de interrupciones ocasionales, y la Plataforma no garantiza un funcionamiento ininterrumpido.
De forma puntual podrán realizarse tareas de mantenimiento que impliquen breves interrupciones. Cuando el mantenimiento sea planificado y pueda afectar de forma notable al Cliente, se procurará avisar con antelación.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, ForceLatinRadio no responderá por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de interrupciones del servicio o de la imposibilidad de uso. La Plataforma adopta medidas razonables de seguridad y realiza copias de seguridad periódicas, pero no garantiza una disponibilidad del 100 %. Se recomienda al Cliente conservar sus propias copias del contenido que suba a la Plataforma.
12. Modificaciones del servicio y de estos Términos
La Plataforma podrá mejorar, modificar o retirar funcionalidades del servicio con el fin de mantenerlo actualizado y seguro. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a lo contratado, se comunicará al Cliente.
La Plataforma podrá asimismo actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. Cualquier modificación sustancial se notificará por correo electrónico con una antelación mínima de siete (7) días. El uso continuado del servicio tras su entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos Términos.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en el lugar desde el que se presta el servicio. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia y, en su defecto, esta se someterá a los tribunales competentes que correspondan conforme a dicha legislación.
14. Contacto
Para cualquier consulta legal o relacionada con estos Términos, el Cliente puede escribir a services@forcelatinradio.com. Se procurará responder en un plazo inferior a 24 horas hábiles.